Política de privacidad

Política de Privacidad — Vitaboost

En Vitaboost valoramos la privacidad y la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te registras, nos contactas o interactúas con nuestros servicios, así como la forma en que utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable y a los principios de privacidad, finalidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

Nombre comercial: Vitaboost
Correo electrónico: contacto@vitaboost.cl

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio web, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Número de pedido y antecedentes de transacciones.
• Preferencias de productos y comunicaciones.
• Información entregada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Información sobre navegación e interacción con nuestro sitio web.
• Cookies y tecnologías similares.
• Información relacionada con campañas publicitarias o la fuente desde la cual accediste a nuestro sitio.

Vitaboost no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores externos de servicios de pago.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de compras

Para:

• Procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Gestionar pagos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Enviar información relacionada con el estado de un pedido.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Prestar servicio de atención al cliente.

Operación y seguridad de la tienda

Para:

• Mantener el correcto funcionamiento del sitio.
• Detectar actividades sospechosas o fraudulentas.
• Proteger la seguridad de nuestros clientes y de la plataforma.
• Solucionar problemas técnicos.
• Mantener registros necesarios para la operación de la tienda.

Mejora de nuestros servicios

Podemos analizar información de navegación, comportamiento de compra y preferencias de forma agregada o individual cuando corresponda, con el objetivo de:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Optimizar nuestra tienda online.
• Analizar el rendimiento de nuestros productos y campañas.
• Mejorar nuestras comunicaciones y ofertas.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base legal o autorización aplicable, podremos utilizar información de contacto para enviar:

• Ofertas.
• Lanzamientos.
• Promociones.
• Información sobre productos.
• Beneficios para clientes.
• Recordatorios relacionados con el carrito de compras.
• Comunicaciones de Vitaboost que puedan ser de interés para el usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.

4. Base para el tratamiento de datos

Vitaboost podrá tratar datos personales cuando sea necesario para:

• Gestionar una compra o ejecutar una relación contractual con el cliente.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender solicitudes del usuario.
• Operar y proteger legítimamente nuestra tienda.
• Contar con el consentimiento del titular cuando este sea necesario.

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

5. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda puede operar mediante Shopify, plataforma tecnológica que permite gestionar el sitio web, carrito, pedidos y otras funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.

Además, Vitaboost podrá utilizar proveedores externos necesarios para operar la tienda, tales como:

• Plataformas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de hosting.
• Plataformas de email marketing.
• Servicios de atención al cliente.
• Herramientas de analítica.
• Plataformas publicitarias.
• Servicios tecnológicos y de prevención de fraude.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

6. Información compartida con terceros

Vitaboost no vende datos personales de sus clientes.

Sin embargo, podremos compartir determinada información cuando sea necesario para la operación de la tienda, por ejemplo con:

• Empresas encargadas del despacho.
• Proveedores de medios de pago.
• Shopify y otros proveedores tecnológicos.
• Plataformas de marketing y analítica, cuando corresponda.
• Empresas que presten servicios directamente relacionados con la operación de Vitaboost.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías similares.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias.
• Mantener productos en el carrito.
• Comprender cómo se utiliza nuestro sitio.
• Medir el rendimiento de campañas.
• Mostrar publicidad relevante.
• Mejorar la navegación y experiencia del usuario.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden corresponder a herramientas de analítica o publicidad.

Dependiendo de la configuración disponible en el sitio y de la legislación aplicable, el usuario podrá administrar sus preferencias de cookies.

También podrá modificar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador.

8. Publicidad y analítica

Podemos utilizar servicios de terceros como plataformas publicitarias y herramientas de analítica para comprender el rendimiento de nuestro sitio y nuestras campañas.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre:

• Páginas visitadas.
• Productos visualizados.
• Interacciones con anuncios.
• Compras o eventos realizados en el sitio.
• Dispositivo y navegador utilizado.
• Dirección IP u otros identificadores técnicos.

Esta información puede utilizarse para medir campañas, crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios que puedan ser relevantes para los usuarios, conforme a la configuración y normativa aplicables.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, gestionar pedidos, resolver controversias y mantener registros comerciales o contables cuando corresponda.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Vitaboost adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción accidental o ilícita.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Dependiendo de la normativa aplicable, estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar información sobre sus datos personales.
• Acceder a los datos personales que mantenemos.
• Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
• Solicitar la eliminación o cancelación cuando corresponda legalmente.
• Solicitar el bloqueo o suspensión de determinados tratamientos cuando corresponda.
• Oponerse a determinados usos de sus datos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Solicitar portabilidad de datos cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá contactarnos a través del correo indicado al final de esta política.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

12. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de Vitaboost están destinados principalmente a personas adultas.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización que corresponda legalmente.

Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor de edad de manera indebida, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarlos o restringir su tratamiento.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de pago, analítica o marketing pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

En esos casos, Vitaboost procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar las medidas necesarias para que el tratamiento de la información se realice conforme a las exigencias legales aplicables.

14. Correos electrónicos y comunicaciones comerciales

Si te registras para recibir nuestras comunicaciones, realizas una compra o proporcionas tus datos conforme a las condiciones legales aplicables, podremos enviarte información relacionada con Vitaboost.

Todas las comunicaciones comerciales por correo electrónico deberán incluir un mecanismo que permita dejar de recibirlas.

También puedes solicitar la eliminación de tu dirección de nuestras listas de marketing escribiéndonos directamente.

La exclusión de comunicaciones promocionales no impedirá que enviemos mensajes necesarios para gestionar un pedido, pago, despacho, devolución o comunicación relacionada con una compra realizada.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios operados por terceros.

Vitaboost no controla las prácticas de privacidad de sitios externos y recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de entregar información personal.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Vitaboost podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:

• Adaptarla a cambios legales.
• Incorporar nuevos servicios.
• Modificar nuestros procesos internos.
• Incorporar nuevas herramientas tecnológicas.
• Mejorar la claridad de la información entregada a los usuarios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante el sitio web u otros medios adecuados.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por la normativa vigente en la República de Chile, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, protección al consumidor y comercio electrónico.

La presente política deberá interpretarse de manera compatible con los derechos que la legislación chilena otorgue a los titulares de datos y consumidores.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer qué datos personales mantenemos sobre ti o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@vitaboost.cl

Última actualización: 21 de Agosto de 2026.