Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio — Vitaboost
Bienvenido a Vitaboost.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, a nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y demás políticas disponibles en el sitio.
Estos términos deberán interpretarse conforme a la legislación vigente en la República de Chile y no tienen por objeto limitar los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
1. Información del vendedor
La tienda online Vitaboost es operada por:
Nombre comercial: Vitaboost
Correo electrónico: contacto@vitaboost.cl
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
- Utilizar información, imágenes o contenido de Vitaboost sin autorización cuando corresponda.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Proporcionar información falsa o deliberadamente incorrecta durante una compra.
Vitaboost podrá adoptar medidas razonables cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento o seguridad del sitio.
3. Productos
Vitaboost comercializa principalmente suplementos y productos relacionados con bienestar.
Nos esforzamos por presentar información clara y actualizada respecto de cada producto, incluyendo cuando corresponda:
- Ingredientes.
- Contenido.
- Cantidad.
- Forma de uso.
- Advertencias.
- Características relevantes.
- Precio.
- Disponibilidad.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden existir pequeñas variaciones de presentación, diseño, color, etiqueta o empaque que no alteren las características esenciales del producto.
En caso de existir una diferencia sustancial entre el producto ofrecido y el recibido, el consumidor conservará todos los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
4. Información sobre suplementos
La información disponible en Vitaboost tiene fines generales de información comercial y bienestar.
Nuestros productos no deben considerarse sustitutos de una alimentación equilibrada ni de la evaluación, diagnóstico o tratamiento realizado por un profesional de la salud.
La información publicada en el sitio no busca diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
El consumidor deberá seguir las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas en el etiquetado de cada producto.
Cuando corresponda, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizar suplementos, especialmente en caso de embarazo, lactancia, consumo de medicamentos, alergias, enfermedades preexistentes u otras circunstancias relevantes.
5. Disponibilidad y stock
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Vitaboost procura mantener actualizada la información de disponibilidad presentada en el sitio.
En caso de que excepcionalmente un producto comprado no se encuentre disponible después de procesada la orden, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir:
- Reemplazo aceptado por el cliente.
- Espera de reposición.
- Cancelación del producto.
- Reembolso correspondiente.
No se realizará un reemplazo por un producto diferente sin consentimiento del cliente.
6. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar:
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicables.
- Costos de despacho, cuando correspondan.
- Total final de la orden.
Vitaboost podrá modificar precios, promociones y descuentos hacia el futuro.
Los cambios de precio no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas, salvo errores manifiestos que deban ser tratados conforme a la legislación aplicable.
7. Promociones y descuentos
Vitaboost podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales, packs u ofertas especiales.
Cada promoción podrá estar sujeta a:
- Fechas determinadas.
- Stock disponible.
- Productos seleccionados.
- Cantidades mínimas.
- Restricciones de acumulación con otros descuentos.
- Condiciones especiales informadas en la promoción.
Las condiciones relevantes serán informadas al consumidor de forma clara.
Una promoción no podrá aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas antes de su período de vigencia, salvo que Vitaboost decida expresamente lo contrario.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o productos.
- Agregarlos al carrito.
- Proporcionar los datos requeridos para el despacho y facturación.
- Seleccionar un medio de pago disponible.
- Revisar el resumen y costo total de la orden.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar y corregir la información ingresada.
Una vez realizada la compra, Vitaboost podrá enviar una confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
9. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar su compra.
Esto incluye especialmente:
- Nombre.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos adicionales necesarios para la entrega.
Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda y siempre que estos hayan sido informados adecuadamente.
Si detectas un error en tu información, comunícate con nosotros lo antes posible.
10. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados en el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por plataformas externas especializadas.
Vitaboost no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es gestionado por un proveedor externo.
La aprobación de cada transacción dependerá del medio de pago y de la entidad financiera correspondiente.
11. Despachos y entregas
Vitaboost realiza despachos dentro de las zonas informadas como disponibles en nuestra tienda.
Antes de finalizar la compra se informará, cuando corresponda:
- Método de despacho.
- Costo de envío.
- Plazos o rangos estimados de entrega.
- Restricciones geográficas aplicables.
Los plazos de despacho comenzarán a contarse conforme a las condiciones informadas al momento de la compra.
Podrán producirse situaciones ajenas al control razonable de Vitaboost, como eventos climáticos, contingencias logísticas, interrupciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.
En caso de producirse una demora relevante, procuraremos mantener informado al cliente.
12. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, faltan productos, el producto recibido es incorrecto o existe algún otro inconveniente, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.
Podremos solicitar fotografías del producto, empaque y etiqueta de despacho para facilitar la gestión.
13. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Vitaboost ofrece, adicionalmente a los derechos legales aplicables, una política comercial que permite solicitar determinadas devoluciones dentro de un plazo de hasta 90 días desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones establecidas en dicha política.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos de garantía legal, retracto u otros derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
14. Garantía legal
Los consumidores podrán ejercer la garantía legal en los casos y plazos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando un producto presente una falla o defecto y se cumplan los requisitos legales, el consumidor podrá ejercer las alternativas que la legislación vigente establezca.
Las políticas comerciales de Vitaboost no reemplazan ni reducen la garantía legal.
15. Derecho a retracto
En compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente.
Las condiciones, plazos y eventuales excepciones al derecho a retracto se aplicarán de acuerdo con la normativa vigente.
La existencia de productos sellados o relacionados con higiene, salud o uso personal podrá implicar condiciones particulares conforme a la legislación aplicable una vez que sus sellos hayan sido abiertos o manipulados.
Esto no afectará los derechos del consumidor frente a productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan a lo ofrecido.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio Vitaboost, incluyendo cuando corresponda:
- Logotipos.
- Elementos gráficos.
- Fotografías propias.
- Diseños.
- Textos.
- Videos.
- Material publicitario.
- Elementos de identidad visual.
pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual.
No podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando dichos derechos correspondan a Vitaboost o a terceros.
Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
17. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Cuando un usuario envía voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido para su publicación, declara que:
- Tiene derecho a compartir dicho contenido.
- El contenido no infringe derechos de terceros.
- La información proporcionada es veraz según su experiencia.
Vitaboost podrá moderar contenido que sea ofensivo, fraudulento, ilegal, contenga información personal de terceros o no guarde relación con el producto o servicio.
Las reseñas legítimamente negativas no serán eliminadas únicamente por expresar una opinión desfavorable.
18. Comunicaciones
Al realizar una compra, Vitaboost podrá contactar al cliente para gestionar asuntos relacionados con:
- Confirmación de pedido.
- Pago.
- Despacho.
- Entrega.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Atención al cliente.
Las comunicaciones de marketing se regirán por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin afectar los mensajes necesarios para gestionar una compra.
19. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado por Vitaboost se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, los usuarios podrán consultar dicha política para conocer:
- Qué información recopilamos.
- Para qué la utilizamos.
- Con quién puede compartirse.
- Qué tecnologías utilizamos.
- Cómo ejercer sus derechos.
20. Servicios y plataformas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte.
- Plataformas de marketing.
- Herramientas de analítica.
- Servicios tecnológicos.
Vitaboost no controla completamente la disponibilidad o funcionamiento de servicios externos.
Cada proveedor podrá además estar sujeto a sus propios términos y políticas.
21. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que Vitaboost controle, respalde o sea responsable del contenido, políticas o servicios disponibles en dichos sitios.
Recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de utilizar plataformas externas.
22. Limitaciones
Vitaboost procurará mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.
Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento.
- Problemas técnicos.
- Actualizaciones.
- Fallas de proveedores externos.
- Situaciones de fuerza mayor.
Nada de esta sección deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad en aquellos casos en que la ley establezca responsabilidad obligatoria para el proveedor.
23. Fuerza mayor
Vitaboost no será responsable por incumplimientos o retrasos producidos exclusivamente por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación vigente.
En estos casos, procuraremos adoptar medidas razonables para reducir sus efectos y mantener informado al cliente cuando corresponda.
24. Modificaciones de estos términos
Vitaboost podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:
- Cambios legales.
- Nuevas funcionalidades.
- Modificaciones operativas.
- Nuevos productos o servicios.
- Mejoras en nuestras políticas.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de compras ya celebradas, salvo que exista fundamento legal para ello.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En particular, resultarán aplicables, cuando corresponda:
- Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Reglamento de Comercio Electrónico.
- Normativa sanitaria aplicable.
- Normativa sobre protección de datos personales.
- Demás normas vigentes aplicables al comercio electrónico.
Cualquier disposición de estos términos deberá interpretarse de manera compatible con los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
26. Contacto
Para consultas, reclamos, solicitudes de cambios, devoluciones o cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@vitaboost.cl
Última actualización: 21 de Agosto de 2026